IT패스포트(16) - 비지니스 전략

ビジネス戦略

　１．CSF（Critical Success Factor）

　　重要成功要因、目標達成（成功）に重要な要素

 

　２．KPI（Key　Performance Indicator）

　　業績評価指標、目標達成までの道のりを評価する指標

 

　３．KGI（Key　Goal　Indicator）

　　目標達成指標、目標の達成度合を評価する指標

　⁂　KPI=先行指標、KGI＝結果指標とすることもある

 

　４．バランススコアカード

　　下記の４つの視点で業績をバランスよく評価する

　　　財務の視点

　　　　ex)売上高、など

　　　顧客の視点

　　　　ex)クレーム数、リピート率など

　　　業務プロセスの視点

　　　　ex)不良品発生率など

　　　学習と成長の視点

　　　　ex)従業員の満足度、資格取得率など

 

　５．バリューエンジニアリング

　　価値を「昨日÷コスト」で分析する手法

 

　６．バリューチェーンマネジメント

　　価値連鎖、価値がどのように付加されるかを考えて、

　　どの活動が価値に大きく影響するか（重要か）を分析する手法

 

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連鎖	れんさ	연쇄
付加	ふか	부가
度合	どあい	정도
道のり	みちのり	거리