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IT패스포트(39) - 시설 매니지먼트 ファシリティマネジメント １．ファシリティマネジメント 建物や設備の管理のこと ex) 電源管理、空調管理など → 建物や設備を最適な状態で維持管理する （最小限コストで最大限の効果を得る） ２．UPS（Uninterruptible Power Supply） 無停電電源装置ともいう 停電時に、一定時間の電力供給を行う装置 瞬断対策にも効果あり 瞬断 ＝ 電力供給が瞬間的に途切れる現象 ３．サージ防護 雷サージなどから機器を保護するための機能のこと サージ ＝ 異常に高い電圧が瞬間的に流れてしまう現象 （雷を原因とするものを、雷サージという） ４．セキュリティワイヤ パソコンやプリンタなどが盗難されないようにするために 機器を机などに固定するためのワイヤのこと ⁂ 建物内への入退出管理、建物の避難路の確保 地震に備えた免震構造、機器を固定するベルト などもファシリティマネジメントに含.. 2023. 2. 22.
IT패스포트(38) - 그 외의 서비스 매니지먼트 その他のサービスマネジメント １．キャパシティ管理 キャパシティ ＝ 許容量のこと サービスの提供に必要なシステムの許容量（限界）を管理し 必要に応じて拡張する ２．可用性管理 可用性 ＝ 使いたい時に使えるという性質のこと 可用性や信頼性が低くないかなどを管理する ３．ITサービス継続性管理 大地震などの災害が発生しても、ITサービスを 継続して提供できるようにする ４．サービスカタログ サービスの内容を一覧化（文書化）したもの ５．サービスカタログ管理 サービス内容と一致するよう、 シービスカタログを適切な状態に保つ ６．ナレッジ管理 ナレッジ ＝ インシデントや問題に関する情報のこと インシデントや問題に関する情報をナレッジとして共有することで インシデント管理や問題管理の効率化を図る 一覧 いちらん 일람 保つ たもつ 지키다, 유지하다 ナレッジ knowledge 정보 2023. 2. 22.
네트워크 9. L4 전송 계층 Transport Layer OSI 모델의 4계층에 해당하는 전송계층에 대해 알아보자 전송계층은 호스트 간에 데이터를 투명하게 전송하는 역할을 하며 종단 시스템 간의 오류 복구와 흐름 제어를 담당한다. 흐름 제어란 수신 호스트가 데이터를 모드 처리할 수 있도록 발신자가 보낸 데이터 흐름을 조정하는 과정을 뜻한다. 예를 들어, 발신자의 인터넷 속도가 높아서 너무 빠른 속도로 데이터를 전송하여 수신 호스트가 처리하기 벅찬 양을 보내는 경우 흐름제어를 작동해서 수신 호스트가 발신자에게 속도를 늦추도록 신호한다. Session Multiplexing 전송계층은 세션 다중화를 지원하기도한다. 이것은 호스트가 동시에 여러 세션을 지원하고 단일 링크에서 개별 트래픽 흐름을 관리할 수 있는 과정이다. 왼쪽에 발신자가 .. 2023. 2. 22.
IT패스포트(37) - 서비스 서포트 サービスサポート １．サービスデスク 一本化された問い合わせ窓口のこと ２．サービスデスクの流れ ３．インシデント管理 → インシデント ≒ 障害のこと サービスを迅速に回復させることを目的とした管理 ４．問題管理 → 問題 ＝ インシデントの根本原因のこと インシデントの根本原因を究明することを目的とした管理 ５．変更管理 変更要求を効率的かつ迅速に処理することを目的とした管理 → 変更の要否を判断 ６．リリース管理 変更内容を計画通りに反映させることを目的とした管理 ７．構成管理 構成アイテム（CI）を正確に管理することを目的とした管理 構成アイテム＝ITサービスを構成するIT資産など 問い合わせ といあわせ 문의 インシデント incident 인시던트, 사건 障害 しょうがい 장애, 방해물 迅速 じんそく 신속 且つ かつ 동시에, 또한 要否 ようひ 필요불필요 反映 は.. 2023. 2. 21.
IT패스포트(36) - IT서비스 매니지먼트 ITサービスマネジメント １．ITIL ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス集 ２．サービスサポート 日常の運用に必要な管理プロセス ex) サービスデスク、インシデント管理、問題管理、 構成管理、変更管理、リリース管理 ３．サービスデリバリ ビジネス的な視点、中長期的な視点の管理プロセス ex) サーバスレベル管理（SLM）、ITサービス材部管理、 キャパシティ管理、ITサービス継続管理、可用性管理 ４．SLA（Service Level Agreement） サービスレベル合意ともいう 提供者と利用者の間で交わされたサービスの水準についての合意 ５．SLM(Service Level Management） サービスレベル管理ともいう SLAで合意したサービス水準を維持するための管理活動 水準 すいじゅん 수준 維持 いじ 유지 2023. 2. 21.
IT패스포트(35) - 코스트 매니지먼트 見積り技法 １．ファンクションポイント法 機能の数と複雑さに注目し、規模やコストを見積もる手法 見積結果に対し、ユーザの理解を得やすい ２．類推見積り 過去の類似プロジェクトの実績値を参考に見積もる手法 プロジェクト固有の特性が見落とされやすく、精度が低い ３．ボトムアップ見積り 細分化した作業を個別に見積り、 その合計から全体のコストを見積もる手法 WBS法ともいう ４．３点見積り 楽観値、悲観値、最頻値の3つの視点で見積もる手法 一般的な計算式は、（楽観値＋悲観値＋最頻値×４）÷６ ５．デルファイ法 複数の専門家に対しアンケートを繰り返し、 意見を集約してコストを見積もる手法 見積以外（未来予測など）でも利用される コストの種類 １．イニシャルコスト 初期コストとも言い、導入時に必要となる費用のこと ２．ランニングコスト 運用に掛かる費用のこと ３．TCO（Total Cost o.. 2023. 2. 21.

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